Dialogue werkt als een tweegesprek. De klant geeft op uw website aan de ‘virtuele webassistent’ een vraag, wat losse woorden of zelfs een verhaal op. Bij voldoende informatie zal de assistent meteen gerelateerde antwoorden presenteren en controleren of ze correct zijn. Is dat niet zo, dan stelt hij/zij aan de klant op vriendelijke wijze een wedervraag, tot een bruikbaar document is gevonden.

Het internet kent intussen vele chatbots, maar vrijwel geen enkele kan echt met de gebruiker ‘chatten’. Dialogue kan dat wel. Dat komt doordat het systeem is gebaseerd op natuurlijke taaltechnologie, een vorm van kunstmatige intelligentie die een computer in staat stelt taal te begrijpen. Bovendien is Dialogue – evenals de mens – zelflerend, zodat het zich steeds verbetert. Hierdoor is de oplossing ook goedkoop en snel te implementeren: na een initiële training kan uw organisatie zelf met het programma aan de slag. Zonder dat iemand zich erom hoeft te bekommeren, wordt het programma met de dag beter.